18/09/2013 (QUA)
19h00
PALESTRA: ''Olhar e ver, a oportunidade mora ao lado''. Naylor Marques Júnior.
Marques Júnior vai dar dicas de como explorar oportunidades de atendimento e fidelização de clientes. O palestrante explica que é preciso que os funcionários conheçam os serviços e produtos oferecidos. “Num balcão de padaria, por exemplo, onde há vários doces expostos, se um cliente pergunta se é bom, o funcionário precisa responder prontamente que sim. Mas para isso precisa ter experimentado”, recomenda.
Entrada Gratuita. Para participar, não é preciso ser associado, mas é preciso retirar convites na ACIM ou com os consultores comerciais e levá-los preenchidos para concorrer aos brindes.
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