PALESTRA: “Um show no atendimento – superando as expectativas do cliente” - Amauri Crozariolli Realizado

Programação

PALESTRA: “Um show no atendimento – superando as expectativas do cliente” - Amauri Crozariolli.

Última palestra do ACIM em Ação. O consultor Amauri Crozariolli dará dicas para “Um show no atendimento – superando as expectativas do cliente”, abordando os pontos críticos do atendimento, como encantar o cliente, postura do profissional diante da “majestade cliente”, entre outros tópicos.

Ele avisa: “dê o seu melhor na primeira vez que fizer contato com o cliente ou ele vai parar na concorrência”. É preciso também ter disposição no atendimento, que deve ser feito com sorriso e máxima atenção. Outra dica é não usar palavras negativas na abordagem, como ‘pois não?’. O ideal é apresentar e se colocar à disposição. Olhar para o relógio, bocejar ou cantarolar são comportamentos proibidos. Ter clareza na apresentação do produto ou serviço também faz diferença. Estas e outras dicas poderão ser conferidas na palestra gratuita. Não é necessário ser associado da ACIM, basta retirar convite na sede da entidade ou com os consultores comerciais. A entrada é franca.